Vaše údaje používáme jen k tomu, abychom vyřídili objednávku, splnili zákonné povinnosti a – pokud o to stojíte – vám dali vědět o novinkách. Tady najdete, jaké údaje to jsou, proč je máme a jaká máte práva.
1. Správce
Mgr. Kamil Suchanek, IČ 47969032, Ostravská 367/29, 735 42 Těrlicko (provozovatel obchodu flawio.cz).
Kontakt pro otázky k osobním údajům: podpora@flawio.cz, +420 608 042 265. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali – nemáme tuto povinnost.
2. Co zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, platba, komunikace k objednávce | jméno, adresa, e-mail, telefon, výdejní místo, objednané zboží, způsob platby, u firem IČO/DIČ | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | po dobu vyřizování a dále pro účely níže |
| Účetnictví a daně | údaje na dokladech | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) | 10 let od konce roku, kdy byl doklad vystaven |
| Reklamace, odstoupení, uplatnění a obrana nároků | údaje z objednávky a komunikace | plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem | po dobu záruky a 4 roky poté (promlčení) |
| Zákaznický účet | přihlašovací e-mail, adresy, historie objednávek | plnění smlouvy | do zrušení účtu |
| Novinky a nabídky e-mailem | e-mail, jméno, co jste nakoupili | souhlas (zaškrtnutí v pokladně), u zákazníků oprávněný zájem k podobnému zboží | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Připomenutí nedokončené objednávky (opuštěný košík) | e-mail, jméno, obsah košíku | oprávněný zájem; v pokladně o tom informujeme a připomínky můžete odmítnout („Nepřipomínat“) nebo se odhlásit v e-mailu | nejvýše 30 dní od opuštění košíku |
| Dotazy přes formulář, e-mail a telefon | jméno, kontakt, obsah zprávy | oprávněný zájem (odpovědět vám) | 1 rok od vyřízení, u objednávek jako výše |
| Měření návštěvnosti a reklama (cookies) | identifikátory zařízení, údaje o návštěvě | souhlas v cookie liště | podle Zásad cookies, do odvolání souhlasu |
Údaje nutné k uzavření smlouvy jsou povinné – bez nich objednávku vyřídit nemůžeme. Nerozhodujeme automatizovaně a údaje neprodáváme.
3. Komu údaje předáváme
Jen tolik, kolik je nutné, a jen spolehlivým zpracovatelům:
- Zásilkovna s.r.o. (Packeta) – doručení zásilky,
- Stripe Payments Europe, Ltd. – platby kartou, Google Pay a Apple Pay; Československá obchodní banka, a. s. – platby převodem,
- Hostinger International Ltd. – hosting webu a databáze,
- Seznam.cz, a.s. – e-mailová schránka a odesílání e-mailů,
- Omnisend UAB – rozesílání novinek (jen s vaším souhlasem nebo jako zákazníkům),
- Google Ireland Limited – měření návštěvnosti (Google Analytics) a reklama, jen s vaším souhlasem v cookie liště; Meta Platforms Ireland Ltd. – měření reklam na Facebooku a Instagramu, jen s vaším souhlasem,
- externí účetní nebo daňový poradce, a orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Někteří poskytovatelé (Google, Meta, Stripe) mohou údaje předávat do USA; děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
4. Vaše práva
- získat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz, pokud už je nepotřebujeme nebo zpracování nemá právní základ,
- požadovat omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu – u obchodních sdělení a připomínek košíku vždy vyhovíme,
- kdykoli odvolat souhlas – odkazem v každém e-mailu, v nastavení cookies nebo e-mailem; odvolání nemá vliv na zpracování před ním,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Napište nám na podpora@flawio.cz.
5. Zabezpečení
Web běží na šifrovaném spojení (HTTPS), platební údaje karet nikdy neukládáme – zadáváte je přímo platební bráně Stripe. Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení objednávek.
Tyto zásady jsou účinné od 15. 10. 2026.
