Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Níže najdete formulář a postup.
Odstoupit od smlouvy online
Zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste uvedli v objednávce. Po ověření vyberete zboží, kterého se odstoupení týká. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
Jak to probíhá
- Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu Mgr. Kamil Suchanek, Ostravská 367/29, 735 42 Těrlicko. Náklady na vrácení nesete vy. Zboží vracejte nepoškozené, ideálně v původním obalu.
- Peníze včetně nákladů na doručení k vám (v nejlevnější nabízené variantě) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží obdržíme nebo prokážete, že jste ho odeslali.
- Odstoupit můžete také e-mailem na podpora@flawio.cz nebo dopisem; můžete použít vzorový formulář.
Kdy odstoupit nelze
- Vystřelovací přání s vašimi fotkami a jiné personalizované zboží – vyrábíme je podle vašich podkladů (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
- Dárkové kytice a dárkové koše – skládáme je ručně až na objednávku podle zvoleného provedení (barva, varianta obsahu) a obsahují potraviny s omezenou trvanlivostí (§ 1837 písm. d) a e) občanského zákoníku).
Pokud je zboží vadné, nejde o odstoupení, ale o reklamaci – postup najdete v reklamačním řádu.
